Question en attente de réponse
gros problème de carte sim
Depuis 2 jours ma carte sim ne fonctionne plus. Je suis hors service. Je ne peux plus appeler ni rien faire. J'ai besoin de mon téléphone je suis étudiante .merci
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau -NRJ MOBILE- ou -AUCHAN TELECOM-
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Si l'anomalie persiste n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile ou à nous contacter depuis un autre poste au 09.69.36.02.00.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, Pourriez vous envoyer le code rio de cette ligne 0783529568 car elle ne fonctionne pas, sur cette email : kaweh.arjoun@gmail.com Cordialement, Kaweh Arjoun -
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