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frais de résiliation forfait ultimate smartphone

aude B.
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Je ne comprends pas, lorsque je calcule les frais de résiliation sur mon compte NRJmobile sur internet, ceux ci augmentent de jour en jour alors qu'ils devraient baisser il me semble ?
Merci pour votre réponse.

Réponses

Bonsoir , cela prend en compte les jours du mois . Plus vous utilisez votre forfait et plus cela augmente . Le calcule est juste et précis . Au début du mois , le tarif est le plus bas car votre forfait n'a pas été utilisé pour le mois . Mais le mois suivant , se tarif sera plus bas . Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonsoir,

Afin de connaitre ses frais de résiliation je vous invite à faire le calcul selon votre situation.

  • Engagement 12mois :

Une résiliation anticipée vous engage à payer toutes les sommes des mois restants.

Ex : Résiliation 6 mois après la souscription il vous reste les 6mois restants à payer entièrement

  • Engagement 24mois :

Une résiliation anticipée est calculée selon la loi chatel. Si vous êtes encore dans votre première année de souscription vous devez payer tous les mois restants de cette première année et 25% des mois restants de la deuxième année.

Ex : Offre à 25€ dans les 6 premiers mois de la souscription vous souhaitez résilier. Il resterait à payer les 6 dernières mois de la première année soit 150€ + 25% des 12mois restants soit 3 mois (75€) ce qui fait au total 225€ de frais de résiliation

Si vous êtes dans la deuxième année (soit le 18ème mois de votre souscription par exemple) vous devez payer 25% des mois restants

Ex : Offre à 25€ dans les 6 derniers mois de la souscription vous souhaitez résilier. Il vous reste 25% des mois restants à payer soit 1.5 mois donc 37€50

Il est préférable de calculer vos frais de résiliation à partir de la date à laquelle votre forfait est mis à zéro tous les mois.

Bonne soirée

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