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Question en attente de réponse

Paramétrage impossible depuis l'espace client

STEPHANE R.
STEPHANE R.

STEPHANE R.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux pas paramétrer mon mobile depuis l'espace client, pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS et aller sur le web. Mon mobile est un Nokia.
Quand je clique sur Mobile/Accessoires → Paramétrer votre mobile, j'ai un message d'erreur :
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"

Je ne peux pas non plus profiter des modes d'emploi disponibles sur l'assistance, mon téléphone étant de la marque Nokia.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Bonjour Stéphane,

Nous allons vérifier cela ensemble.
Afin de vous accompagner au mieux, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stéphane,

Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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