Question en attente de réponse
Mail Hors forfait
Bonjour. J'ai reçu un mail m'indiquant que vous avez détecté un montant de hors forfait anormalement élevé sur ma ligne, par contre, aucun moyen de savoir à quoi correspond ce montant hors forfait ? Aucun détail. Il faut savoir que j'ai le forfait en tout illimité et trouve bizarre votre mail. Est-ce une arnaque ? Merci pour votre réponse, car si je n'ai pas le détail, je vais devoir arrêter la ligne de ce portable, pour laquelle, je n'ai jamais eu de problèmes jusque là, mais là, j'attends votre réponse avec le détail avec impatience. Merci d'avance et bonne journée. Cordialement.
Réponse
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je viens de découvrir que j'étais fiché préventel comment savoir ce que je dois payer pour régulariser la situation
qui contacter pour savoir ce que je dois ou m'envoyer un mail avec la facture correspondante -
Pourquoi vous m’avez changé mon forfait et augmenter le tarif ?!
Je nai jamais choisi ce forfait vous avez changer min forfait qui est bcp plus cher ! -
Demande de remboursement recharges voyage USA inutilisables
Bonjour, Je possède 2 lignes mobiles chez NRJ Mobile. Pour mon séjour à New-York entre le 18 et le 25 avril, j'ai souscrit à une recharge de 30min+500Mo pour 9,99Euros sur...
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