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Cette question a été résolue
Je suis sur changement mobile et des que je sélectionne un mobile sa me met un message d'erreur
Bonjour Yvonnick,
Merci de votre fidélité auprès de NRJ Mobile !
Effectivement, je viens de vérifier de mon côté et j'obtiens le message d'erreur "41786 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard".
Pour aller plus vite, je vous invite à nous contacter au 200 depuis votre mobile et joignable du lundi au samedi de 8 à 20 heures pour effectuer le changement de mobile. Mes collègues et moi-même sommes disponibles pour vous aider dans le choix de changement de mobile.
J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Y avait-il d'autres questions ou demandes ?
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Yvonnick,
Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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