Question en attente de réponse
j'ai reçu des appels en abscence de NRJ, me demandant de rappeler, je ne sais pas à quel sujet ...
quand je rappelle NRJ, je tombe sur la boîte vocale et je ne corresponds à aucun des choix 1,2,3 ...
comment avoir un conseiller en direct?
Réponse
Bonjour Karenn,
Les forfait Cdiscount Mobile contrairement aux forfaits NRJ Mobile, ne disposent pas de service client par téléphone.
Toutes les demandes des abonnées Cdiscount Mobile, sont prises en charge par le site communautaire d'entraide par internet.
Vous ne pourrez pas avec ce type d'abonnement obtenir un conseiller client par téléphone.
Après consultation de votre dossier, je ne visualise pas d'anomalie ou d'appels de notre part récemment concernant votre abonnement pour la ligne ********40.
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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