bonjour j'avais prix un nouveau portable le 7/03/2022 il tien plus la charge merci cordialement

Bonjour Bernard,

Il se peut qu'une anomalie logicielle se soit produite ou installée avec l'une des dernières mises à jour faites après réception du téléphone, c'est pourquoi cette vérification est nécessaire.

Si vous laissez plusieurs services actifs ou tous sur votre téléphone, cela peut être un fonctionnement normal.
Je vous recommande de désactiver vos données mobiles, le wifi et/ou le Bluetooth lorsque vous ne vous en servez pas, afin d'optimiser votre autonomie.

Je vous invite ensuite à effectuer la réinitialisation de votre Crosscall SPIDER X5 Noir Rouge. Elle permet de remettre le mobile sur sa configuration d'usine, ce qui peut régler les anomalies.

Elle entraîne la suppression de l'intégralité des données du téléphone.
Je vous conseille donc de sauvegarder les données suivantes :

• vos contacts
• vos contenus multimédias (photos, musique)

Procédez ce cheminement su le mobile pour la réinitialisation :

• PARAMÈTRES
• RESTAURER PARAMÈTRES D'USINE
• À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE, saisissez votre mot de passe
• Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE pour confirmer
• La réinitialisation se lance et sera terminée lorsque le téléphone aura complètement redémarré

Si le dysfonctionnement persiste ensuite, je vous invite à nous contacter depuis un autre fil de discussion pour la mise en place d'un SAV.

Vous pouvez également appeler directement notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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