Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Après avoir signé électroniquement le mandat ainsi que le contrat, mon suivi de commande m'indique que j'ai toujours des documents à envoyer or l'onglet "Vos pièces justificatives" du suivi de commande reste vide et je ne peux rien envoyer.
Est-ce normal ?
Je vous remercie.
Réponses
bonjour j’ai exactement le même problème sa me rassure
Bonjour Sylvie,
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
D’après vérification, vous avez effectué une souscription en ligne le 12/02/2023 avec signature électronique. Les pièces justificatives sont bien conformes, vous n’avez aucune action supplémentaire à faire.
Votre commande est désormais validée, vous allez recevoir un mail de confirmation une fois la carte SIM est expédiée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sabah,
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
D’après vérification, vous avez effectué une souscription en ligne le 12/02/2023 avec signature électronique. Les pièces justificatives sont bien conformes, vous n’avez aucune action supplémentaire à faire.
Votre commande est désormais validée, vous allez recevoir un mail de confirmation une fois la carte SIM est expédiée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.