Question en attente de réponse
mon mobile ne fonctionne plus et j'ai déjà fait toutes les manips
le telephone de mon fils et le mien qui sont tous les 2 sur des abonnements Credit mutuel mobile ont le même problème : ils ne fonctionnent pas hors de portée d'un réseau wifi. Cad que sur le réseau telephonique crédit mutuel mobile, on ne reçoit pas les appels, on ne peut pas appeler et on n'a pas de connexion internet. Nous avons essayé de mettre la carte sim de mon mari qui est chez Orange et tout fonctionne normalement. C'est donc un problème de notre abonnement Crédit Mutuel Mobile. Merci de me contacter rapidement
Réponse
Bonjour Isabelle,
Afin d'analyser la problématique, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.
Je vous invite pour cela à enregistrer le numéro de téléphone pour vous contacter dans votre profil Assistance Mobile et à me transmettre les horaires pour vous joindre sur ce numéro par message.
Il est important que lors de cet appel vous vous trouviez à votre domicile avec votre mobile et/ou celui de votre fils à portée de main.
Si cela est plus simple pour vous, vous avez la possibilité de contacter directement notre Service Client au moment de votre choix dans les conditions indiquées ci-dessus.
Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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