Question en attente de réponse
Je souhaite conserver votre forfait actuel, .
Si vous souhaitez conserver votre forfait actuel, rendez-vous sur cette page dans les 4 mois qui suivent la réception de cette communication. Votre tarif initial s’appliquera sur votre prochaine facture ou la suivante selon la date de votre demande.
Réponse
Bonjour Philippe,
Nous allons mettre en place des options "avantage internet" afin d'améliorer votre offre à moindre coût. Je vous rassure, nous vous informons effectivement de celle-ci puisque le premier mois est offert et vous disposez de 3 mois d'essai pour la supprimer. L'option va s'activer dans les jours qui viennent. Nous pourrons répondre à votre demande une fois qu'elle apparaîtra sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir vers nous la semaine prochaine ou vers votre banque pour que l'on puisse désactiver l'option. Elle ne sera de toute manière pas facturée ce premier mois.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Je voudrais annuler un changement de forfait et reste sur celui que j’ai merciBonjour je peux payer ma facture -
Votre offre toujours à 8.99 soit 1 euro de moins que moi et c discount 7.99
pour faire suite à mon message précédent ou je demande 6 euros de remboursement car j'ai pas été informé de l'augmentation en mars 2024 et surtout le prix est à 7.99 toujours...
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