Question en attente de réponse
Augmentation de 1€ alors que j'ai un forfait depuis nov 2017 à 6€98 pour 10Go à vie
Bonjour, J'ai du mal à comprendre pourquoi cette augmentation de 1€ sur un forfait à 6€98 pour 10Go à vie : ce qui me suffit largement. J'utilise à peine 2 Go /mois. Quand je vois les offres que vous proposez actuellement pour énormément + de Go pour des tarifs nettement + avantageux. J'aimerais que l'on me laisse mon forfait à 6€98 comme il l'est depuis nov. 2017. Sinon ne faites plus des offres comme on voit en ce moment. Quand j'ai souscrit mon forfait : c'était bien stipulé une offre à vie, donc pas d'augmentation...
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis conscient que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante. Cependant, comme de nombreux secteurs en France et dans de nombreux pays, nous subissons les retombées de l'inflation. La situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
Aussi, nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles. Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobile et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation. Nous avons bien conscience que cette augmentation s'inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Soyez assuré que tout est mis en œuvre pour contenir cette hausse. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Envoi facture detaillé
Bonjour, pouvez-vous m envoyer la facture détaillée de Juillet et Aout 2023 ? Merci et bonne journée -
Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de... -
Nouveau eban ne n pris en compte depuis plusieurs semaine
Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et...
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