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Question en attente de réponse

De nombreux clients semblent ne pas comprendre le changement tarifaire sur un forfait 2h à 1,99 à vie.

FLORENCE D.
FLORENCE D.

FLORENCE D.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORENCE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

De nombreux clients semblent avoir souscrit le même forfait que moi :2h à 1,99€à vie. Moi aussi,je tiens une copie de mon contrat à votre disposition. Pourquoi employer le terme "à vie "pour le réfuter maintenant? C'est incroyable !

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Florence,

Je suis navré de cette augmentation de tarification. L'opérateur subissant plus de pression suite à l'inflation, nous sommes contraint de réévaluer nos tarifs.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte d’hausse du coût de la vie.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette hausse générale votre offre reste bien positionnée.

Je vous informe, que Auchan Telecom respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l‘article L-224-33 du Code de la consommation.
Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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