Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus accès à internet alors que mon renouvellement est aujourd'hui
Mon renouvellement est aujourd'hui et je n'ai plus accès à internet avant le 8/04
Réponse
Bonjour Cindy,
Je vous rassure votre forfait a bien été remis à zéro aujourd'hui.
Je vous invite à effectuer les 1res vérifications, en cliquant sur les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).
Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Afin de veiller à ce que nos renseignements soient à jour, je voudrais vérifier votre adresse postale.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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