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17Go de mon forfait a 100Go pourquoi je reçois un SMS me précisant que je n'ai plus que 20Go a utiliser ?
J'ai l'utilisation mensuelle de mes données mobiles sur mon téléphone, j'ai utilisé depuis le début du mois 16.53Go pourquoi je reçois un SMS me précisant que je n'ai plus que 20Go de disponible sur mon forfait de 100Go quel est le problème ?
Bonjour Lysiane.
Votre forfait est remis à zéro tous les mois en date du 10. Il faut donc régler votre portable pour qu'il calcule les données mobiles utilisées à partir du 10 du mois dernier. De base les mobiles calculent à partir du 1er de chaque mois.
Depuis le 10/02/2023, vous avez consommé 79,509 Go. Il est logique que votre consommation depuis le 01/03/2023 que votre mobile doit surement calculer soit de 16.53go.
Je vous invite à modifier la date du cycle de calcul au 10. Votre mobile après calcul va vous indiquer votre consommation équivalente à celle que nous calculons.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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