Question en attente de réponse
Commande encore annulée
Ma 4ème commande ayant été annulée malgré les conseils du service client et aucune explication ne m'étant donnée. J'ai fait remonter que je voulais savoir pourquoi ma 4ème commande était encore annulée ! J'ai donc passé une nouvelle commande le 17/03/23 n 45XXXXXXXXXX. En attendant que cette 5ème commande soit annulée une nouvelle fois sans aucune raison !
De plus, je constate que vous avez censuré ma précédente question, toujours en cours de modération...
C'est vraiment honteux comme procédé et publicité mensongère.
Réponse
Bonjour Victoria,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible pour autres utilisateurs.
Votre commande a été annulée automatiquement par notre outil d’analyse de risque ainsi que le paiement des 10 Euros.
Concernant l’annulation des autres commandes, je vois que la remontée a été faite au service concerné, vous serez recontactée sous un délai de 48h.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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