Question en attente de réponse
Appel et réception d'appel impossible
Depuis hier impossible de recevoir ou d'appeler. J'ai mis la carte sim dans un autre tel ca fonctionne. Je met une autre carte sim dans mon tél ça fonctionne aussi.
Réponses
Je rencontre le même problème depuis presque 48h. Je suis du nord de la France.
Bonjour Marjorie,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.
J'ai effectué des diagnostiques réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, mais je n'ai pas constaté d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ? Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si des barres de réseau apparaissent sur le téléphone ? Tous vos services sont-ils impactés ou uniquement vos appels ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Philippe,
Comme l'indiquait mon collègue Pierre sur le post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3150038-36h-moyen-recevoir-emettre-appel
Un incident est en cours dans votre secteur, je vous invite à patienter en attendant la résolution.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre le problème au plus vite.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Marjorie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels wifi impossible de l’activer dans mob espace
Bonjour, je souhaite activer les appels wifi sur mon téléphone, car chez moi je capte mal le réseau. -
vo-lte vo-wifi
Bonjour. Pourriez vous m'activer la VO-LTE ainsi que le Vo-WIFI ? Je dispose d'un iphone 13. Confirmez moi que ces options sont gratuites. Merci. -
J’aimerais savoir si mon forfait fonctionne en Belgique
Je peut utiliser mon forfait internet en Belgique
-
-
