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Question en attente de réponse

Augmentation prix du forfait

LISA M.
LISA M.

LISA M.

Niveau
1
186 / 750
points
Nom de l'auteur
LISA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture mensuelle.
Mon forfait Woot 100Go est passé de 19 99€ à 20,99€
Or je n'ai pas été prévenue et j'aimerais savoir pourquoi.

D'avance merci.

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Lisa,

Nous avons envoyé un courrier ou un mail au titulaire de votre ligne pour l'informer de cette augmentation au moins un mois avant sa prise d'effet. Dans les jours qui suivent, nous vous avons également envoyé un SMS en ce sens.

Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation et ces modifications interviennent dans le cadre d’une réévaluation générale de tous nos abonnements mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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