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Question en attente de réponse

Ligne suspendue et pas d'internet

AGATHE P.
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Bonjour,

J'ai été en voyage à l'étranger hors UE pendant 2 semaines. Cela fait deux jours que je suis rentrée et mon téléphone ne fonctionne plus : lorsque j'essaie d'effectuer un appel, un message automatique me dit que ma ligne a été suspendue et lorsque j'active internet, mon téléphone affiche "3g" (ce qui est inhabituel car je suis toujours en 4g) et internet ne fonctionne pas...
Je vous remercie pour votre aide

Réponse

Bonjour Agathe,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Une suspension a été demandée le 03/04/2023 depuis votre portail bancaire.

Je viens de la réactiver, un délai de 2 h 00 est nécessaire.

Je vous invite à patienter en effectuant des redémarrages réguliers de votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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