Question en attente de réponse
Bonjour, demande d'annulation et remboursement.
Bonjour,
Je suis désolée de vous déranger mais j'ai 3 demandes à vous soumettre s'il vous plait:
1. Je souhaite annuler ma souscription. Je n'ai jamais reçu ma carte SIm et je ne veux pas en attendre un autre.
2. Par ailleurs, j'ai été prélévé du montant de 6,99€ TTC sur la facture du 17/04/2023. Je souhaite être remboursée car je n'ai jamais utilisé les services.
3. De plus, je souhaite aussi être remboursée de 10e de frais d'envoi de SIM.
Je vous remercie pour votre temps et votre attention,
Cordialement,
Geraldine
Réponse
Bonjour Géraldine,
La rétractation de la ligne a déjà été prise en compte en date du 15 avril.
La carte SIM sera régularisée et le prorata de la facture du 17/04/2023 le sera également.
Les remboursements interviendront sur la facture de clôture au alentour du 15 mai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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