Question en attente de réponse
pourquoi mon forfait à augmenter. je pense que je ne resterai pas longtemps chez vous
cela est faux j'ai des prix chez vos concurrents
Réponse
Bonjour Xavier,
Nous vous avions informé au mois de juillet 2022. Depuis le 05/08/2022, nous avons mis en place une option internet pour 3 € par mois afin que vous puissiez bénéficier d'une enveloppe data de 30 Go en plus de vos 5 Go initial. Vous aviez 4 mois d'essai pour annuler l'option avec remboursement. Nous avons malheureusement passé ce délai.
Vous pouvez la supprimer depuis votre Espace client en cliquant sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services". Vous retrouverez ensuite votre facturation à 29.99 €.
Vous pouvez également revenir vers nous en cas de difficultés.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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