Question en attente de réponse
Deuxième fois régler l'option internationale
Vous avez règle pour la deuxième fois l'option internationale de 4 EUR sur mon facture.
Pourquoi il faut payer pour la deuxième fois ?
Il y a un mois que j'ai résilié l'option internationale 4/ et pear mois .
Comment je peux réclamer ? Il faut le rembourser le 4 EUR
Le mois dernier vous avez règle et cette mois aussi
Réponse
Bonjour Hamed,
Nous nous sommes mal compris, je réctifie une dernière fois.
C'est effectivement votre date de remise à zéro qui a induit à l'erreur. Vous avez demandé la résiliation de l'option le 31/03, l'option devait être désactivée comme notifié le 30/04, cependant, il y a eu un décalage à notre niveau qui a conduit à une dernière facturation.
Je vous régularise de suite les 4 €, un SMS vous est envoyé. Ce montant sera déduit de la facture du mois de juin.
Toutes mes excuses pour ce désagrément.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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