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Question en attente de réponse

j’aimerais comprendre pourquoi ma facture a augmenté

FATOUMATA B.
FATOUMATA B.

FATOUMATA B.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
FATOUMATA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonsoir ma facture est passé à 35€ par mois alors qu’elle de 25€ normalement j’aimerais savoir pourquoi merci

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Fatoumata,

Après analyse de vos factures, je constate qu'il y a :

  • votre forfait à 24,99 €
  • 10 € de frais de remise en service.

Lorsqu'il y a un rejet de prélèvement, cela a un coût pour l'opérateur et cela est alors répercuté sur la facture suivante.

Cela est indiqué dans vos Conditions Générales de Services à la page 19 :
https://www.creditmutuel.fr/partage/fr/CC/telechargements...

Afin d'avoir le détail de vos factures, je vous invite à consulter votre facture sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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