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Question en attente de réponse

Départ en Slovénie cet été

OLIVIER R.
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Bonjour,
Je voulais m'assurer que mon forfait comprend déjà l'option internationale, c'est-à-dire que je n'ai aucune action à faire, et que celui-ci comprend la Slovénie où je serai présent au mois de juillet.
Merci de votre retour,
Cordialement,
Olivier Raynaud

Réponse

Bonjour Olivier,

Votre forfait vous permet d'avoir appels, SMS, MMS en illimités et une enveloppe de 19Go d’internet gratuitement lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM. De ce fait la Slovénie est incluse dans votre forfait.

Pour que ces usages fonctionnent, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode réseau automatique pour pouvoir accrocher le réseau à l’étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, nos équipes techniques restent à votre entière disposition.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre mobile.

Pour émettre des appels ou des SMS depuis la Slovénie vers la France, je vous invite à composer 0033 suivi de numéro de votre correspondant sans le premier 0.

Avant votre départ, je vous invite également à personnaliser le code secret de votre répondeur afin d’écouter vos messages vocaux en composant le 777.

En cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traverse.

Je vous informe que l’option internationale “avec web” est active sur votre ligne. De ce fait après la consommation totale de 19GO vous serez facturé à 0,00216 Euros/Mo.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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