Question en attente de réponse
Bonjour, comment supprimer l, option payante de 3 euros par mois sur mon forfait mobile avantage internet 5G-50GO
Bonjour, merci de supprimer l, option payant de 3 euros par mois sur mon forfait avantage internet 5G-50 go ,car sur l, espace client on ne peut pas la désactiver, merci
Réponse
Bonjour BOUZID,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je viens de consulter votre ligne, effectivement un enrichissement DATA vous ai proposé pour 50 Go en 5G à 3 EUR par mois. Un sms et un mail vous a été envoyé dans ce sens.
Je viens de mettre en place la désactivation de cette option, la résiliation définitive prendra effet le 08/05/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Sachez que l'option Avantage Internet ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.
Le niveau d’accès à votre espace client était restreint, je viens de faire les modifications nécessaires afin d'accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Merci de m'activer mon option affichage des numéros appels rentrants.
Merci de m'activer l'option appels entrants, ce qui n'est pas possible de l'interface client. -
je n'arrive pas à trouver mon RIO sur le site, pouvez vous me contacter ou m'envoyer un mail avec ce RIO merci.
je suis à l'étranger, impossible de joindre le numéro de téléphone pour avoir mon RIO et je n'arrive pas à trouver le RIO sur le site. -
demande de confirmation de résiliation suite à portabilité chez un autre opérateur
Bonjour, La portabilité chez un nouvel opérateur est effective depuis le 23 octobre 2024. A ce jour, sur mon espace Auchan Telecom, rien n'est visible pour confirmer la...
-
-
