Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je pas de réseau en Italie ?
Cela va faire une heure que je suis en Italie et que j'ai éteint et rallumé mon téléphone, activé itinérance et que je n'ai toujours pas de réseau. Même en recherche manuelle. Pouvez vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Deborah,
En cas d'absence total de réseau à l'étranger, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
- Rendez-vous dans "Applications",
- Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. Mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International",
- Revenir à l'écran principal de votre smartphone. et refaire la recherche de réseau
- Depuis une ligne fixe/autre mobile depuis l'étranger: 0033 969 360 200
Si besoin, n’hésitez pas à vous rapprocher du service client. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur les numéros suivants :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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