Bonjour Cédric,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Le forfait que vous avez souscrit inclus les appels, SMS, MMS en illimités et 20 Go en France métropolitaine ainsi que les appels, SMS et MMS en Union Européenne/DOM décomptés de votre forfait et 10 Go d’internet.
Pour utiliser la ligne depuis l’Espagne ou bien l'Italie, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
Pour émettre un appel vers la France il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
Pour l’accès à internet je vous invite à activer l’itinérance des données via les paramètres de votre mobile en suivant les étapes ci-dessus :
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Concernant la consultation du répondeur, je vous prie de personnaliser un code secret avant de partir en voyage.
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
En revanche, pour les appels et SMS depuis la France vers l’étranger ne sont ne sont pas inclus dans votre forfait. De ce fait, pour chaque appel ou bien SMS émis vers l’étranger sera facturé en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS :https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
L’utilisation de l'option internationale ne pourra pas être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté de votre ligne.
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
- L’option Internationale Blocage Web : vous permettez d'appeler depuis la France vers l'étranger, ou bien depuis l'étranger vers la France et vous serez facturé en hors forfait sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée.
- L’option internationale avec web : vous permettez d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait.
Il est possible de l'activer depuis votre Espace Client en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etrangerN’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
