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Question en attente de réponse

Injoignable lors des appels reçus

ANDRE G.
ANDRE G.

ANDRE G.

Niveau
0
24 / 100
points

Lorsque l'on m'appelle, les interlocuteurs tombent directement sur mon répondeur. Par contre je peux émettre des appels.

Réponses

Bonjour André,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.

Pouvez-vous m'indiquer depuis quand est-ce que vous rencontrez cette situation ? Avez-vous déjà procédé à un redémarrage de votre mobile ? Est-ce que cette situation se produit peu importe votre localisation (uniquement à votre domicile ou également lors de vos déplacements) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

ANDRE G.
ANDRE G.

ANDRE G.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines. J'ai déjà redémarré mon téléphone à plusieurs reprises, en vain. Cette situation se produit peu importe ma localisation.

Vous remerciant par avance pour votre retour,
Cordialement

Bonjour André,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour André,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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