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Question en attente de réponse

Consommation web de 10 ko, qu'en est-il? La question a déjà été posée mais la réponse n'est pas satisfaisante.

Charles J.
Charles J.

Charles J.

Niveau
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3 / 100
points

Je constate des consommations web par mois de l'ordre de 0,5Mo par tranches de 10ko.
Il se trouve que mes "Données mobiles" sont désactivées et pourtant il y a consommation de données alors que le service n'est jamais utilisé.
D'où vient le problème?

Réponse

Bonjour Charles,

Il y a bien des connexions, celles-ci ne sont pas forcément volontaires puisqu'un smartphone, dans son fonctionnement normal, va constamment rechercher à faire des mises à jour.
Nous pouvons donc constater des micros connexions ce qui n'est pas inquiétant, je vous rassure. Si vous envoyez des photos lorsque vous n'êtes pas en Wi-Fi, c'est décompté de l'enveloppe data également, ce qui peut expliquer ces faibles consommations.

Vérifier également lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi que vos données ne soient pas activées en arrière-plan, cela peut générer également une faible consommation web.

L'opérateur reporte ce qui est consommé, il n'y a pas d'erreur à ce sujet, ni de problème à signaler à votre niveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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