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Question en attente de réponse

Modification autoritaire

MIREILLE B.
MIREILLE B.

MIREILLE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je veux juste vous préciser que je n'apprécie guère la modification sans autorisation de ma part des options de mon forfait et encore moins l'augmentation afférente, si minime soit-elle; facturée d'office. Merci d'en prendre note.

Réponse

Bonjour MIREILLE,

L'option Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante à un tarif symbolique (30GO 3,00 EUR / mois).

Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de notre nouvelle option.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 3 mois d'essai non facturé également.

Rassurez-vous, l’option avantage internet est en cours de désactivation, elle sera résiliée le 29/06/2023 qui est votre jour de renouvellement du forfait, aucune facturation n’a été appliquée

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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