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Puce pas envoyée

REDED B.
REDED B.

REDED B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
REDED B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juin 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour, j'ai souscrit à un forfait en octobre 2021 et je n'ai jamais reçu la puce. Je paie cet abonnement depuis cette date sans l'avoir utilisé !
Je vous remercie de bien vouloir me rappeler.

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Reded,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez jamais réceptionné la carte SIM depuis cette date.

Néanmoins, vous n'avez jamais fait de demande de renvoi de nouvelle carte SIM. De ce fait, nous ne pourrons pas régulariser les mois où vous n'avez pas pus utiliser la ligne.

Afin de mettre en place une commande de carte SIM, je vous invite à vous aider de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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