Question en attente de réponse
Ou en est ma remise en fonction de ma ligne
Bonjour
Veuillez faire rapidement le nécessaire pour débloquer ma ligne s il vous plait
Sachant que j ai toujours payer mes factures sinon malheureusement je vais devoir me tourner chez la concurrence
Merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Corinne,
Votre ligne a été suspendue ( les usages surtaxés) suite à un fort usage de services surtaxés.
La législation européenne fixant un seuil à 300€ pour les usages vers les numéros spéciaux et internet+, une fois ce seuil atteint ces usages sont suspendus.
Mes collègues sont en train d'analyser la situation pour décider si la suspension peut être supprimée.
Je vous invite à patienter de mon coté je vais les relancer.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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