Question en attente de réponse
Recuperer mon forfait
J'ai payé ma facture en retard de mon téléphone puis celui de ma fille . Ma fille l'a récupéré mais moi non
Réponse
Bonjour Jimmy,
Après consultation de votre dossier, je ne visualise plus de blocage sur votre ligne. Je vous confirme que votre règlement par carte bancaire a bien été pris en compte.
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Si des anomalies d'accès au réseau persistent, je vous invite à revenir vers moi ou à contacter le service client par téléphone au 09 69 36 02 00 (ouvert de 08 h 00 à 20 h 00 sauf le dimanche, appel non surtaxé).
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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