Bonjour Carolina,
En tant qu'utilisatrice, votre accès à l'espace client était en profil "restreint" par mesure de sécurité.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'information sur la connexion avec le profil "titulaire".
Avec ce profil, il dispose d'un accès de l'ensemble de l'espace client même si la ligne est résiliée.
Nous restons également disponibles par téléphone au 0969360200, prix d'un appel local, non surtaxé.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
Concernant la dernière facture de la ligne 0758xxxx24, celle-ci comprend :
- Forfait Prompto - 100Go v2 - sans engagement : 22,98€
- HORS FORFAITS - Appels depuis la France vers la
Zone 1 : 18,29€Le titulaire peut retrouver le détail des communications également sur les factures détaillées depuis l'espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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