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Question en attente de réponse

changement RIB impossib

NATHAN D.
NATHAN D.

NATHAN D.

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Bonjour,
Je ne peux pas consulter mes factures, message suivant "Cette rubrique ne vous permet de retrouver l'ensemble de vos factures mobiles.
Factures d'achats mobiles
Factures d'achats accessoires
L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Je veux changer le RIB pour payer mes factures et je ne trouve pas l'accès.
Le RIB était à mes parents car j'étais mineur mais maintenant je voudrais noter mon RIB personnel. Comment faire?

Réponse

Bonjour Nathan,

Je constate que vous êtes l'utilisateur de l'abonnement. À ce titre, je vous informe que l'accès à votre espace client est restreint, vous ne pouvez donc pas accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace client. Je vous invite à prendre contact avec le titulaire de l'abonnement afin qu'il puisse faire le changement depuis son espace client en se connectant à l'aide de son adresse mail. Pour changer de payeur, cette rubrique est disponible pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....

Vous pouvez également faire un changement de titulaire afin que la ligne soit à votre nom.

Nous devons recevoir pour cela recevoir une demande de la part du titulaire depuis un fil de discussion à nom.

Je vous souhaite un bon week-end et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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