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Question en attente de réponse

Résiliation consommation supplémentaire 2€

KAMILIA A.
KAMILIA A.

KAMILIA A.

Niveau
0
40 / 100
points
Nom de l'auteur
KAMILIA A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour je sais pas comment il ont fait de faire cette consommation supplémentaire alors moi j'ai rien demandé je souhaite de la résilié de aujourd'hui svp merci

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour KAMILIA,

L'avantage internet 40Go à 2 Euro par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de 3 mois d’essai remboursables après la résiliation.

Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 24/05/2023 à 10h00.

La demande de résiliation a été bien effectuée depuis votre espace client le 29/06/2023, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 23/07/2023.

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement des 2 Euro sous forme d’avoir sur la prochaine facture.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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