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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aimerais regrouper mes lignes sur le même compte client :
Réponse
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services ! Je me suis permise d'éditer votre message afin de masquer vos données personnelles car nous échangeons sur un forum public.
Je viens de rattacher vos deux lignes au même espace client avec l'adresse email que vous m'avez mentionnée. Vous pourrez dorénavant avoir accès à vos 2 contrats sur le même espace ! Lors de votre prochaine souscription, dans la partie "compléter vos informations personnelles", il faudra donc cocher "oui" à la question "êtes-vous déjà client NRJ Mobile ?" et vous identifier, afin de rattacher la nouvelle ligne à votre compte.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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