Bonjour Adem,
Tout d'abord, je suis navré pour cette situation.
Les frais de remise en service sont plafonnés à 10 euros par mois conformément à nos brochure tarifaire disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs#/.
Lors de la souscription de votre ligne, vous avez signé un mandat de prélèvement SEPA qui a été automatiquement transmis à votre banque.
De plus, c'est elle qui nous informe que vous avez rejeté notre prélèvement à votre initiative puisque nous avons le motif suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client.
Je vous invite à vérifier que nous n'apparaissons pas dans la liste de vos créanciers bloqués que ce soit sous le nom de Bouygues Telecom Business -Distribution ou EI Telecom.
Je me permets de vous envoyer un mail pour vérifier que le RIB correspond bien au vôtre.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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