Question en attente de réponse
Envoi Mandat de prélèvement
Bonjour
Merci de m’envoyer un mandat de prélèvement
Vous dites que c’est ma banque qui rejette les prélèvements et elle dit que vous n’avez jamais envoyé de mandat
Ça me coute 2x10e par mois depuis avril c’est inadmissible
Réponse
Bonjour Adem,
Tout d'abord, je suis navré pour cette situation.
Les frais de remise en service sont plafonnés à 10 euros par mois conformément à nos brochure tarifaire disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs#/.
Lors de la souscription de votre ligne, vous avez signé un mandat de prélèvement SEPA qui a été automatiquement transmis à votre banque.
De plus, c'est elle qui nous informe que vous avez rejeté notre prélèvement à votre initiative puisque nous avons le motif suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client.
Je vous invite à vérifier que nous n'apparaissons pas dans la liste de vos créanciers bloqués que ce soit sous le nom de Bouygues Telecom Business -Distribution ou EI Telecom.
Je me permets de vous envoyer un mail pour vérifier que le RIB correspond bien au vôtre.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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