Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon nouveau mobile n'est pas encore arrivé ?

Isabelle P.
Isabelle P.

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Bonjour

J'ai commandé le 23.10.2012 un samsung galaxy Y et bien reçu un SMS de confirmation le 25.10.2012 m'indiquant que mon téléphone me serait livré sous 7 jours ouvrables.
Nous voici au 6.11.2012 et toujours rien. Est-ce normal ?

Cordialement

Réponses

Bonjour Isabelle,

J'ai bien pris note votre demande sur le suivi de votre commande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Isabelle,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre colis est en cours d'acheminement à la plate-forme Briarde de La Poste.

Le lien pour le suivi de colis vous a été transmis.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Isabelle,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : une enquête à été ouverte auprès des services postaux concernant la livraison de votre commande et un nouveau mobile va vous être expédié dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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