Question en attente de réponse
panne reseau en bretagne
bonsoir, vous avez fermé ma dernière question alors que le problème vient surtout de la perte de réseau! j’ai finalement trouvé ce lien pour apprendre que le réseau bouygues était en travaux dans mon secteur. https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
bref, qualité très très basse depuis que je suis sur cet abonnement, et au moindre truc plus de réseau du tout. de nombreuses coupures tous les jours à heures régulières, vers 13h et vers 20 h. des micro coupures tout le temps.
Je ne suis pas satisfait du tout.
Réponse
Bonjour Thierry,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (29780) et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (11/07/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère NRJ Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion banque
Bonjour j’aimerais faire un abonnement mais à la commande au moment de rentré le rib ma banque n’est pas dans la liste donc je peut pas aller plus loin Comment faire... -
gestion forfait messagerie
Bonsoir, La messagerie vocale visuelle pour mon iphone n'est pas activée malgré la réinitialisation des réglages réseaux et le redémarrage du téléphones. De plus je ne peux... -
Que dois-je payer ce mois-ci
Bonjour Vous avez tenter de prélever 6€29 sauf que je n'ai pas la somme sur mon compte. Je peux vous payer le 7 mai 2024. Ai je autre chose a payer au mois de mai? Je vous...
-
-
