Pourquoi suis-je débité de 25e alors que mon forfait est de 13e ???

Bonjour Martine,

Je vous confirme que votre abonnement est d'un montant de 10,99 euros par mois.
Vous payez 12 euros en plus tous les mois en raison d'un téléchargement gallery.

Ces services sont le plus souvent souscrits via une pub, une application ou un SMS.
Vous êtes ensuite redirigée vers une page de paiement vous proposant la souscription à un service de contenu.

Aucune souscription ne peut se faire, si vous ne cliquez pas sur le bouton valider où une page de paiement s'affiche et comprenant les informations suivantes : nom du service, prix, sa périodicité et le logo de l'opérateur. En validant les mentions légales, vous recevez un SMS de confirmation. Le service se renouvelle par tacite reconduction aussi longtemps que vous ne demandez pas sa résiliation.
Le service est bien résilié aujourd'hui.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech....
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.

Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.

Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

Pour mieux comprendre ce que nous vous facturons, je vous recommande de consulter vos factures qui sont disponibles sur votre espace client.
Pour savoir comment consulter vos factures, vous pouvez également consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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