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Question en attente de réponse

demande d'information forfait

CLAIRE MARIE A.
CLAIRE MARIE A.

CLAIRE MARIE A.

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Bonjour,
Pouvez-vous me donner quelques précisions sur mon forfait actuel :

  • puis-je téléphoner ou envoyer des sms/mms en illimité vers les pays étrangers, depuis la France ?
  • de même, puis-je téléphoner ou envoyer des sms/mms en illimité vers la France depuis les pays étrangers ?
  • est-il possible d'obtenir un accès aux données mobiles depuis les pays étrangers supérieur au 2 Go annoncés ? (j'ai souscrit l'option "avantage internet 40 Go" à 2 euros /mois)
  • existe-t-il un forfait plus intéressant d'un point de vue Go disponibles (avec appels, SMS/MMS illimités en France et Pays étrangers DOM/UE), pour le même prix que mon forfait actuel ? (Il me semble avoir aperçu une offre à 100 Go pour 14,99 €...)
  • Je vous remercie pour votre attention et votre réponse.
    Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.
    Mme AOUSTIN (fidèle cliente depuis quelques années...)

Réponse

Bonjour CLAIRE MARIE,

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et 15Go d'internet. Lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement et vous disposez d’une enveloppe de 2Go d’internet, et grâce à l'avantage Internet à 2,00 EUR / mois, vous allez profiter de 2 Go supplémentaires, soit 4 Go d'internet.

Une fois les 4Go consommés, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement.
Si toutefois, vous souhaitez continuer à utiliser la connexion en hors forfait “0,00216 €/Mo”, je vous invite à activer l’option internationale “avec web” en consultant la FAQ suivante:https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

En revanche, l’utilisation de la ligne depuis la France vers l’étranger est facturée en hors forfait.
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Pour bénéficier de l’offre souhaitée "100Go, appels, SMS et MMS illimités à 14,99 Euro", je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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