Question en attente de réponse
Validation du nouveau mandat SEPA
Bonjour. J'ai bien reçu hier le nouveau mandat SEPA demandé. Seulement le temps qu'il vous parvienne par courrier et le temps que ma banque le traité, il ne sera pas valide pour la facture en cours qui est prélevée le 24/07. J'aurais bien réglé dès aujourd'hui par CB mais cette option de paiement n'est pas disponible. Je vais donc à nouveau être facturée de 19 euros de frais de gestion car le prélèvement va être refusé.
Réponses
Bonjour Somia, bonjour Vincent,
Navrée de ces délais, malheureusement, les changements de RIB de sont effectif qu'à l'édition de la facture suivant la demande et non la facture en cours. Ces délais techniques ne peuvent être accélérés. Je vous invite cependant à nous faire parvenir ces documents le plus rapidement possible.
Comme l'indiquait Vincent, il est possible de nous faire parvenir des documents par mail (cf post en lien) mais cette adresse est utilisée pour les souscriptions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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