Question en attente de réponse
Pb accès compte er changement de banque
Re-bonjour
Vous m'avez dit que le compte était réinitialisé et j'ai bien reçu le mot de passe ais après 3 nouvelles tentatives impossible de se connecter. Je rappelle que le no concerné est le 06XXXXXX, et comme j'ai changé de banque, le prélèvement a été rejeté malgré que ma banque ait fait les démarches pour éviter ça. Bref le mieux serait de m'appeler au 06XXXXXXX pour démêler tout ça car je tourne en rond.
Cordialement
Réponse
Bonjour William,
Je n'ai pas réussi à vous joindre.
Pour information, la connexion avec l'adresse mail sur l'espace client ne peut se faire que depuis la version en ligne et non l'application. Le mot de passe que vous recevrez est provisoire, il faut ensuite le modifier.
De plus pour des raisons de sécurité, je vous invite à ne pas transmettre vos numéros de rappel car votre demande est visible par l'ensemble des membres de la communauté.
Je vous envoie un mail pour pouvoir poursuivre la conversation et vérifier vos informations personnelles.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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