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Question en attente de réponse

Option international - problème technique

OMAR O.
OMAR O.

OMAR O.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
OMAR O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, je suis en Espagne et je n'arrive pas à utiliser mon téléphone ni pour émettre des appels ni pour en recevoir et lorsque j'essaye d'activer l'option internationale, j'ai à chaque fois le même message d'erreur "43022 - Problème technique".

Réponse

ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
15300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZOUHAIR A.
Date
réponse
r

Bonjour Omar,

veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :Vodafone, orange, Spain, xfera spain ,telefonica moviles spain

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, il faut remettre le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM pouvant être intitulé :

-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Service NRJ Mobile

Une fois dans le menu de l'application, sélectionnez la rubrique Support, puis Sélection Mode, ensuite dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel et enfin, sélectionnez *International*

Je vous invite aussi à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.


Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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