Facturation Option internationale

Bonjour Corinne,

En effet, je vois que vos avez souscrit deux fois à la recharge 500 Mo aux USA, Canada et en Suisse valable 7 jours.
Une fois que vous avez validé l'achat, la recharge est disponible immédiatement.

Ma collègue vous a précisé que pour cette dernière fonctionne, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. C'est cette option qui s'activera dans un délai de 48 h maximum si vous êtes déjà à l'étranger.

Étant gratuite, je me suis permise d'activer dès maintenant l'option internationale avec le blocage WEB. C'est-à-dire qu'une fois l'enveloppe DATA de la recharge utilisée, Internet sera bloqué et vous ne pourrez pas dépasser la recharge.

Vous pouvez retrouver le détail de cette option sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Cependant, je vous invite à rester vigilante sur les usages appels et SMS, qui eux peuvent être facturés en hors forfait.

Vous retrouverez la tarification en fonction des usages sur vos Conditions Générales de Vente, à partir de la page 6 : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-a...

Je vous conseille d'utiliser au maximum le réseau Wifi pour conserver la recharge quand vous êtes en extérieur.

Pour ce qui est de l'achat en doublon, je vous invite à revenir vers nous quand la facturation sera effectuée pour que l'on puisse analyser votre ligne et vos consommations.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne fin de journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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