Je n’ai plus beaucoup de réseau

Bonjour Corinne,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Votre adresse a été impactée par un incident générique rétabli le 21/07/2023, pour récupérer vos services et avant toute manipulation, je vous invite à :

• Éteindre son mobile
• Retirer puis réinsérer sa carte SIM
• Rallumer le mobile
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à effectuer une recherche de réseau manuelle en passant par les rubriques suivantes :
• Appuyer sur Réglages.
• Appuyer sur Données cellulaires.
• Appuyer sur Sélection du réseau.
• Désactiver le bouton Automatique.
• Patienter pendant la recherche
• Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJ Mobile-
Si vous n'avez plus de réseau toujours, veuillez faire les manipulations suivantes :
• Réglages.
• Téléphone ou données cellulaires
• Applications SIM.
• Support.
• Select mode.
• Mode Manuel et vous sélectionnez EI TÉLÉCOM.
Après chaque manipulation, n'hésitez pas à revenir en mode automatique afin d'éviter une perte de réseau.

Vous avez ci-joint un lien qui répond à toutes vos questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/

N'hésitez pas à mettre à jour vos coordonnées (adresse postale et mail, numéro de téléphone fixe) via votre espace client via le lien : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail…) - Résolue (assistance-mobile.com)".

Nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.