Question en attente de réponse
Retraction Recharge multi-destinations
Bonjour,
J'ai acheté aujourdh'ui la recharge Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations , mais je viens de voir que je ne peux pas utiliser mon option internationale car j'ai moins de 3 mois d'ancieneté ( https://www.assistance-mobile.com/questions/3208268-optio... )
Je voudrais donc resiliser cette recharge et qu'elle ne soit pas debité car je suis dans l'impossibilité de l'utiliser.
Cordialement
Réponse
Bonjour IDIR,
Vous avez souscrit une recharge voyage de 60 min 60 SMS – multi-destinations — valable 30 jours à 19,99 EUR.
Effectivement, l’activation de l’option internationale ne pourra pas être effective qu’après trois mois d’ancienneté comme nous avons indiqué sur notre dernier échange via l’assistance mobile.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité d’annuler la recharge.
En revanche, je viens de procéder à la régularisation du montant de la recharge que vous avez souscrite de 19,99€.
La régularisation sera appliquée sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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