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Question en attente de réponse

L'Option internationale est introuvable

IDIR O.
IDIR O.

IDIR O.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Jai vu que pour recevoir des appels/sms depuis l'étranger, il fallait activer l'option internationale, sauf que je ne la trouve nul parr dans mon espace client.
Cordialement

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
41780 / 75000
points
Equipe

Bonjour IDIR, 

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. 

Pour utiliser votre ligne hors de l’union européenne et DOM, il est nécessaire d’avoir une option internationale qui pourra être active qu’après trois mois d’ancienneté de votre ligne. 

Une fois les trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :   

  • L’option Internationale Blocage Web vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, elle vous permet aussi d’envoyer des SMS et MMS, ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.  
  • L’option internationale avec web vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission des appels, SMS et MMS.  

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :    

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.    
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.    
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :    

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.    

Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.    

Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.    

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.    

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.    

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.  

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.  
 
Je vous souhaite une excellente journée et un bon Week-end.  

Ikram, Conseillère Assistance Mobile. 
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