Question en attente de réponse
Je ne peux plus passer d'appels vers les numéros surtaxés
Bonjour
Depuis quelques jours impossible de passer des appels vers des numéros surtaxés.
L'assistance me dit que nous sommes plusieurs dans ce cas ...
Rencontrez vous aussi des difficultés ?
Réponse
Bonjour Sabine,
Suite à des vérifications sur votre dossier, je vois qu'il n'y a aucune option activée qui bloque de passer des appels vers des numéros surtaxés.
Cependant, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau en suivant les étapes décrites ci-dessous :
- Paramètres
- Connexions
- Réseaux mobiles
- Opérateur de réseau
- Recherche de réseaux Patientez pendant la recherche
Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom –Marque–
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous sur l'assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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